Prekių grąžinimas ir garantija

Teisė atsisakyti pirkimo per 14 dienų

Pirkdami internetu, turite teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo nenurodydami priežasties. Apie tai praneškite el. paštu info@relaxciuziniai.lt arba telefonu +370 636 03585 ir nurodykite užsakymo numerį.

• Prekę grąžinkite per 14 dienų nuo pranešimo apie pirkimo atsisakymą.
• Grąžinama prekė turi būti nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos. Prekę galite apžiūrėti ir išbandyti taip, kaip tai darytumėte parduotuvėje; už prekės vertės sumažėjimą dėl kitokio naudojimo atsako pirkėjas.
• Pinigus grąžiname per 14 dienų nuo pranešimo gavimo. Galime palaukti, kol gausime prekę arba jos išsiuntimo patvirtinimą.
• Prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai gauta ne ta arba nekokybiška prekė.

Kada grąžinimo teisė netaikoma

Teisė atsisakyti pirkimo netaikoma prekėms, pagamintoms pagal individualius pirkėjo matmenis ar pageidavimus, pavyzdžiui, nestandartinio dydžio čiužiniams.

Gavote ne tą prekę

Gavę prekę, patikrinkite, ar ji atitinka užsakymą. Pastebėję neatitikimą, praneškite mums per 48 valandas: prekę pakeisime, o keitimo ir siuntimo išlaidas apmokėsime mes.

Keitimas į kitą dydį ar modelį

Jei užsakėte netinkamą dydį, parašykite mums el. paštu, ir prekę pakeisime. Keičiant į brangesnę prekę, sumokamas kainų skirtumas. Kai prekė keičiama dėl pirkėjo klaidos, grąžinimo ir naujo pristatymo išlaidas apmoka pirkėjas.

Garantija

Visoms prekėms suteikiame 24 mėnesių garantiją. Ji taikoma gamybos defektams ir netaikoma pažeidimams, atsiradusiems dėl netinkamo naudojimo. Dėl garantinio atvejo rašykite el. paštu: nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite defekto nuotraukas.

Jei nepavyko susitarti

Pirmiausia kreipkitės į mus: daugumą klausimų išsprendžiame tiesiogiai. Jei susitarti nepavyksta, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, vvtat.lrv.lt).